Il campeggio Les Charmilles è un piccolo campeggio terrazzato dedicato a famiglie con bambini. Quasi quindici anni fa, Martin e Maaike hanno iniziato la loro avventura nel glamping nel cuore dell’Ardèche. Oltre alle tende da campeggio standard, offrono alloggi in affitto tra cui sette lussuose tende safari di YALA. Abbiamo avuto la possibilità di parlare con il proprietario, Martin, che aveva appena finito di fare giardinaggio, riguardo ai cambiamenti nel settore e all’importanza dello spazio, della quiete e del comfort, che rendono il glamping sempre più popolare. Gli ospiti sembrano gradire soprattutto il lusso di un bagno privato.
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Per prima cosa, abbiamo chiesto a Martin com’è iniziata la loro avventura. “Quando siamo subentrati al campeggio Les Charmilles, gli edifici non erano nelle condizioni che desideravamo per il nostro campeggio di lusso, così abbiamo iniziato grandi opere di ristrutturazione”. I risultati sono stati incredibili: Les Charmilles è un campeggio di successo per famiglie, con vari tipi di alloggi e un’atmosfera accogliente. “Apprezziamo la qualità e il servizio con un tocco personale. Siamo sempre presenti e gestiamo personalmente il campeggio, forse è per questo che teniamo così tanto alla qualità”.
Parte essenziale della qualità è lo staff. “Trovare professionisti con la passione per il settore in cui lavorano è una sfida”, spiega Martin. “La nostra squadra cambia ogni anno e la selezione è sempre più ridotta, il che rende le cose difficili, perché il turismo è una bella esperienza e il giusto staff fa la differenza. Crediamo che sia importante mettere al primo posto i nostri ospiti, e anche questa è una qualità che ricerchiamo nel nostro personale”.
Queste tende si vendono da sole, serve davvero poca pubblicità per averle tutte prenotate!
Martin Hardenberg e Maaike Martojo,
Proprietari di Les Charmilles – Francia
L’insieme di qualità e attenzione al cliente ha cambiato il tipo di alloggi offerti da Les Charmilles. “Abbiamo ricevuto sempre più richieste di alloggi in affitto, ecco perché abbiamo investito in tende safari, scelta che si è rivelata un successo: le nostre tende glamping di lusso sono state prenotate immediatamente. Anzi, quattro delle nostre tende safari sono state prenotate con più di un anno di anticipo. Questo ci dimostra che è stato un buon investimento, così abbiamo ordinato subito altre tende glamping di lusso”.
Uno dei vantaggi di un alloggio in affitto è che sono permanenti e gli ospiti possono arrivare e partire quando preferiscono. “Quando le persone portano con sé il loro alloggio, come un camper, io li aiuto sempre a sistemarsi sulla collina. È un servizio che mi piace offrire perché è anche il primo contatto con i nostri ospiti, ma non è sempre la cosa più pratica”. Oltre a ciò, il campeggio classico con camper e tende sta perdendo popolarità, mentre il glamping attira sempre di più. “Abbiamo notato la crescente popolarità del campeggio di lusso. Sebbene l’installazione di tende glamping sia una sfida dal punto di vista delle infrastrutture per via della nostra location sul pendio di una collina, i risultati valgono tutti gli sforzi”.
Con varie tende safari, sei Dreamer e una Sunshine di YALA, con bagni privati, il campeggio è pronto per il futuro. “Le lodge in tela contribuiscono al lusso del nostro campeggio. Anche in bassa stagione, al di fuori dell’estate, accogliamo molti ospiti in queste tende safari. Insieme al nostro parco acquatico, il glamping è la formula per il successo, meglio delle case mobili classiche. Gli ospiti tornano per le nostre tende safari e il nostro servizio!”
Sapevamo già che offrire servizi aggiuntivi fa meraviglie e il campeggio Les Charmilles mostra perfettamente come mettere in pratica questi consigli. “Gli ospiti gradiscono i deliziosi cibi locali nel nostro ristorante à la carte, che rende l’esperienza completa. Per i bambini, offriamo un parco con giochi acquatici; oltre a ciò, abbiamo anche una piscina classica”. Gli ospiti non si annoiano mai in questo campeggio. “Organizziamo ogni genere di attività e animazione, abbiamo diversi animali e l’area offre molte occasioni per andare all’avventura”.
Nel campeggio Les Charmilles troverete un’esaltante varietà di alloggi diversi oltre alle classiche piazzole da campeggio. Dalle tende basiche alle semplici e lussuose case mobili, dalle tende safari senza bagno fino alle tende safari di YALA, con bagno privato e cucina. Una di esse ha persino una vasca idromassaggio privata.
Perché hanno scelto YALA luxury canvas lodges? La risposta è semplice: “La qualità, l’aspetto e l’atmosfera sono le nostre priorità, se parliamo di lodge. Abbiamo conosciuto YALA per la prima volta al SETT a Montpellier e i modelli di tende che abbiamo visto lì ci avevano già fatto un’ottima impressione. Dopodiché, ci siamo messi in contatto con la responsabile delle vendite Monique, che sa far bene il suo lavoro e conosce anche gli aspetti tecnici dei prodotti. Una combinazione eccellente”.
“Possiamo sbilanciarci e dire che il glamping ha aumentato il nostro fatturato. Una lodge in tela frutta ogni anno il triplo rispetto a una piazzola da campeggio standard. Richiede un investimento maggiore per via delle opere sul terreno e dell’elettricità, ma a conti fatti abbiamo recuperato l’investimento in 3,5 anni, il che è fantastico. Inoltre, queste lodge in tela hanno l’aspetto e l’atmosfera di lusso che vogliamo e le tende safari si fondono con il paesaggio, cosa che adoriamo, ma è anche obbligatoria qui in Francia. Un vantaggio ulteriore è che queste tende si vendono da sole, non serve quasi nessun investimento pubblicitario perché siano prenotate”.
Queste tende hanno una grande attrattiva: gli ospiti che le hanno viste nel nostro campeggio hanno prenotato immediatamente il soggiorno per la stagione successiva
Martin Hardenberg e Maaike Martojo,
Proprietari di Les Charmilles – Francia
Sebbene gli alloggi più lussuosi siano sempre i primi a essere prenotati, al campeggio Les Charmilles continuano a investire in ogni tipo di sistemazione. “Vogliamo dare a tutti gli ospiti un alloggio che rispecchi i loro desideri. La versatilità ci rende unici”. Gli investimenti seguono una certa tendenza: “Vogliamo creare un’esperienza più tranquilla offrendo spazio e comfort e le tende safari contribuiscono al raggiungimento di questo obiettivo. In futuro, vorremmo arrivare ad avere il 60% di alloggi da affittare, rispetto all’attuale 20%. Dal momento che le tende safari e gli alloggi spaziosi occupano più area, è probabile che diventeremo un campeggio ancora più contenuto e riservato per dare ai nostri ospiti la miglior esperienza possibile”.
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