Come il campeggio di lusso ha cambiato i giochi per il “The Ridge Outdoor Resort”
Ai piedi delle Smoky Mountains (USA) si trova il The Ridge Outdoor Resort: un resort per camper e glamping che punta al mercato esclusivo e i cui ospiti sono alla ricerca di un soggiorno di lusso. Essendo uno dei primi e rari resort a proporre il glamping nella zona, pensiamo che sia interessante osservare da vicino le sfide e i risultati del loro viaggio nel glamping. Abbiamo parlato con Jessica Hale, direttrice operativa, di tutti gli aspetti, dal come far risaltare il vostro sito, agli alloggi alla moda al ritorno sugli investimenti (ROI). Continuate a leggere per scoprire come, anche voi, potete trarre benefici dal glamping!
Come sempre, è importante far risaltare il vostro sito tra gli altri della zona. Il The Ridge Outdoor Resort è l’unica struttura dell’area che offre glamping esclusivo. “Le nostre tende glamping sono completamente arredate. Hanno biancheria e angolo cottura, il che le rende più esclusive rispetto agli alloggi offerti da altri, in cui bisogna portare da casa le lenzuola”. Il The Ridge Outdoor Resort offre tende glamping per creare un vantaggio competitivo, ma non fanno solo questo per distinguersi:
“La nostra piscina e i nostri servizi rendono il nostro sito più simile a un resort. Le feste di matrimonio sono eventi importanti qui, per questo abbiamo anche un grandissimo centro per eventi per ospitarli. Con le nostre opzioni versatili di alloggio possiamo accogliere ospiti con camper ma fornire anche agli ospiti che ne sono sprovvisti un soggiorno confortevole in una tenda glamping o in una piccola casa”. Qual è la morale? Diversificando le vostre opzioni di alloggio, per esempio acquistando tende glamping, potete accogliere ospiti diversi.
“Gli ospiti nella nostra zona sono per lo più famiglie. Siamo ai piedi delle Smoky Mountains e lì, sulle colline, c’è anche il parco divertimenti Pigeon Forge. Ci sono molte attività da fare con bambini e per le persone che cercano intrattenimento”. L’ubicazione del vostro sito in parte determina il tipo di ospiti che attirerete, quindi capire chi visiterà la vostra zona vi aiuterà a orientare i vostri sforzi di marketing e a prendere decisioni strategiche. In ogni caso, non è solo la location a definire il vostro pubblico: anche il periodo dell’anno ha un impatto sul segmento di popolazione che attirerete. Jessica fa notare quanto segue: “In estate vediamo per lo più famiglie. In autunno, ospitiamo molti pensionati, anziani ed escursionisti. Noi agiamo sia con i nostri alloggi sia con il marketing e siamo, quindi, in grado di prolungare con successo la stagione”.
Oltre alla location e al periodo dell’anno, offrire tende glamping può attirare anche nuovi ospiti e aumentare il fatturato. “Il glamping, ai nostri occhi, è avere tutto, dalla cucina a un bagno completo, al WiFi alla televisione: tutto il pacchetto, ma in una tenda. Le persone che dicevano che non sarebbero mai andate in campeggio adesso fanno glamping”. Le tende glamping vi permettono di attirare nuovo pubblico nel vostro sito, ospiti che prima non avrebbero neanche pensato di andare in campeggio. Il glamping offre l’esperienza del campeggio con il comfort e il lusso di una casa. Con le tende glamping date ai vostri ospiti ciò che desiderano. “I nostri ospiti cercano un bagno completo e, dato accogliamo moltissime famiglie, più camere da letto. Le nostre tende glamping Stardust e Sunshine sono perfette perché sono persino più grandi delle nostre casette”.
Le persone che dicevano che non sarebbero mai andate in campeggio adesso fanno glamping.
Quando si acquistano tende glamping per i campeggi ci sono alcune cose da tenere in considerazione. Secondo Jessica, gli ospiti a volte sembrano dimenticarsi di essere in delle tende per via del lusso che offrono: “Abbiamo riscaldamento e aria condizionata nelle nostre tende per mantenerne il comfort. Tuttavia le temperature variano molto qui e con 35 gradi fuori non si può fare a meno di notarlo, perché è una struttura in tela. Le persone sembrano dimenticarsene, a volte, per via del lusso e del comfort inaspettato e se ne sorprendono”.
Prima di acquistare le vostre tende glamping è essenziale stabilire cosa state cercando di preciso. “Noi abbiamo cercato e ricercato per un certo periodo di tempo prima di acquistare le nostre tende. Stavamo cercando sicuramente tende che avessero travi in legno piuttosto che pali di metallo e ci piace che non ci siano funi. Ci sono sempre persone che camminano in giro, quindi le funi di fissaggio possono rappresentare un pericolo. Con questi criteri in mente, ho trovato YALA luxury canvas lodges e ho inviato direttamente loro un’e-mail. Allora non avevano ancora un contratto con il fornitore per gli Stati Uniti Tent Masters, quindi ho ordinato tutto dal catalogo senza vedere i prodotti dal vivo. Per fortuna la qualità delle tende era proprio quella che pubblicizzavano, tele spesse e struttura robusta. Proprio quando le mie tende sono rimaste bloccate alla dogana, Tent Masters è diventato un fornitore e mi hanno aiutato subito. Tanto YALA quanto i loro fornitori sono stati eccezionali per quanto riguarda il servizio e il supporto”.
Per il glamping negli Stati Uniti, come nella maggior parte dei paesi del mondo, ci sono diverse regole e norme da seguire. “La nostra sfida più grande nell’acquisto delle tende è stata che l’amministrazione comunale non aveva mai visto niente del genere prima. Sono considerate strutture permanenti perché non le smontiamo in inverno. YALA ci ha dato un grande supporto nel sostituire i paraventi delle camere con paraventi con velcro e nel fornire di cerniera il retro per creare un’ulteriore uscita in modo da rispettare le regole antincendio”. La rete di vendita internazionale di YALA ha subito un ampliamento straordinario nel mondo, quindi avrete un eccellente supporto locale a prescindere da dove vi troviate.tion.
A convincerci è stata la qualità di queste tende: adoriamo la tela spessa, le travi di legno e le linee pulite.
“Siamo molto felici delle nostre tende glamping e puntiamo a un successo duraturo. Il nostro marketing è piuttosto aggressivo, in un certo senso: chiediamo continuamente un riscontro ai nostri ospiti, per sapere cos’hanno gradito e cosa no. Essendo tutto così nuovo, non abbiamo notato alcuna stagnazione. Le persone sono incantate ed entusiaste di tornare e vedere cos’altro faremo. Molti ospiti tornano perché gradiscono le nostre tende glamping e perché facciamo sempre qualcosa di nuovo e fuori dagli schemi. Vogliamo essere i primi in tante cose, soprattutto in quest’area. In questo modo, manteniamo il nostro vantaggio”. Il The Ridge Outdoor Resort ha una proprietà di 50 acri, di cui solo 20 di essi sono stati sfruttati fino ad ora.
Per le prossime stagioni, il loro obiettivo è quello di espandersi gradualmente e apportare miglioramenti. “Abbiamo un calendario su cui stiamo lavorando per ogni stagione. Apportiamo continui miglioramenti e pianifichiamo di ampliare la nostra attività. Quest’anno faremo una laguna balneabile e aggiungeremo due tende glamping Stardust. L’anno prossimo cercheremo di acquistare e installare ancora più tende e certamente ci rivolgeremo a YALA. Le loro tende hanno l’aspetto, l’atmosfera e la qualità che ci piace e che meglio si adatta al nostro resort. Per avere qualcosa da offrire a ogni ospite, vorremmo ampliare la gamma di modelli che offriamo, dalla semplice Bell Tent fino ad Aurora”.
Quando si parla di risultati, spesso a noi di YALA viene chiesto: “Qual è il periodo di rimborso?”. Abbiamo deciso di girare la domanda a Jessica. La sua risposta? “Due, ci vogliono due stagioni per recuperare tutto l’investimento, non solo quello per l’acquisto delle tende ma anche per la costruzione e l’installazione, tutto. Sarà tutto ripagato dopo questa stagione e, da quel momento in poi, sarà solo profitto per noi. Le tende sono molto popolari tra i nostri ospiti, e il fatto di essere così vicini al parco nazionale più visitato la rende una buona attività con un ottimo ritorno dell’investimento”.
Volete anche voi un investimento che si ripagherà da solo in due anni? Prendete in considerazione il glamping e contattateci subito!