あなたのキャンプサイトにグランピングテントを投入することで、2年間でROIを増やし、お客様に上質な体験を提供できます。
ラグジュアリー・キャンピングがいかにしてThe Ridge Outdoor Resortに変革をもたらしたか：
アメリカのスモーキー・マウンテンのふもとにある、キャンパーバンでの宿泊とグランピングを専門としたリゾート、The Ridge Outdoor Resort。贅沢な滞在を求めるハイエンド客層をターゲットとしたこのリゾートは、このエリアでグランピングを初めて取り入れた数少ないリゾートの一つです。当リゾートが現在に至るまでの道のりについて、オペレーションディレクターのジェシカ・ヘイルにお話を伺い、他社のキャンプサイトとの差別化を図る方法、またスタイリッシュなアコモデーションやROIについてなど、様々なトピックについて語ってもらいました。グランピングがいかに自分のビジネスのメリットとなるか詳しく知りたい方には必見です。
キャンプサイト用のグランピングテント
当然のことながら、同じ地域にある他社のキャンプサイトとの差別化を図ることは重要です。「The Ridge Outdoor Resortは、このエリアでハイエンドなグランピングを専門とする唯一の宿泊施設です。わが社のグランピングテントは全家具付きで、さらにシーツと枕カバー、フルキッチネットも備えています。シーツと枕カバーを持参するスタイルの他社のグランピングサービスより、ワンランク上のサービスを提供しています。」とジェシカは説明します。グランピントテントは、より競争力を高めるために取り入れられました。しかしそれだけではありません。
「プールやアメニティを加えることで、よりリゾート感を出しました。このエリアはリゾートウエディングが人気なので、巨大なイベントセンターを設け、ウエディングにも対応できるように。多様な宿泊施設を設けることで、キャンパーバンに宿泊するお客様のみならず、グランピングテントおよびタイニーハウスでの心地よい滞在を求めて訪れるお客様にも対応できるように。」つまり、グランピングテントなど、宿泊のオプションを多様化することで、より多くの客層を得ることが可能になったのです。
グランピングの客層を知る
「お客様はファミリー層が中心です。当リゾートはスモーキーマウンテンの麓に位置し、麓の小丘にはPigeon Forge遊園地があるため、子連れの家族にとってはエンターテインメント満載です。立地によって客層が違うので、適切なマーケティング戦略を立てるには、その地域を訪れる客層を把握することが大事です。」
立地だけでなく、時期も客層を影響します。「夏の間は家族連れが多く、秋は退職者や年配の方、ハイキングをされる方が多く見られます。この客層に合わせた宿のタイプを提供したり、マーケティングを行うことで、シーズンを最大限に生かすことができるのです。」とジェシカは話します。
立地と時期以外にも、グランピングテントを提供することは新規顧客を獲得し、売上を増やすことに繋がります。「私にとってのグランピングの魅力は、テントにいながらキッチンやフルバスルーム、Wi-Fi、テレビなど、すべてが整っているところです。『絶対にキャンプはしない』と言っていた人に限って、今ではグランピング愛好家に。」グランピングテントを投入することで、それまではキャンプに興味がなかった客層を新たに取り入れることができたと言います。グランピングはキャンプと自宅のような快適さとラグジュアリーを掛け合わせたものであり、グランピングテントは、お客様が望むすべてのものを提供できるのです。「お客様はフルサイズのお風呂や、家族連れの場合は特に複数の部屋を希望しています。StardustやSunshineのグランピングテントは、タイニーハウスよりも大きいので、最適です。」
絶対キャンプはしない、と言っていた人に限って今はグランピング愛好家に。
グランピングテントを購入：ラグジュアリーと快適さ
グランピングテントを購入する際、注意する点はいくつかあります。ジェシカは、グランピングテントはあまりにも快適なので、宿泊者はときどき自分がテントに泊まっていることを忘れると言います。「テント内に冷暖房を備え、快適な温度を保ちます。しかしこのエリアは気温の温度差が激しいので、外が35℃の時などは、やはりキャンバス生地である以上、外の気温をシャットアウトすることはできません。あまりの豪華さと快適さに、お客様はそのことを忘れることもあります。」
グランピングテントを購入する際の留意点
グランピングテントを購入する前に、ご自身が何を求めているのかを明確にすることが大事です。「我々もテントを購入する前に色々見て回り、リサーチを行いました。梁はメタルではなく、木造のものを希望していました。また、人々が歩き回る際、ロープにつまずく危険性があったので、ロープを使用しない構造を希望していました。この要件で探したところ、ヤラのラグジュアリーなキャンバスロッジを見つけたので、彼らに直接メールしました。当時彼らは米国のディーラーであるTent Mastersと提携していなかったので、実物を見ないまま、カタログから注文しました。幸運なことに、テントは宣伝通りの品質で、厚めのキャンバス生地を使用した頑丈な構造でした。送られてくる際に、テントが税関で止められてしまったのですが、Tent Mastersがちょうどディーラーになったので、すぐに助けてくれました。ヤラもそのディーラーも、非常にレベルの高いサービスとサポートを提供してくれました。
- 高品質なグランピングテント：木造梁、厚めのキャンバス生地、縛り付けずに設置
- 世界中に販売ネットワークがあるため、現地のサービスとサポートが受けられます
- グランピングテントを購入することで新しい顧客を獲得し、高いROIで売上高を増加
規則と規定
ほとんどの国同様、アメリカではグランピングに関するいくつかの規則と規定が存在します。「テントを購入する際、最大の課題は、市がこのようなものを見たことがなかったことです。テントは冬の間も設置されているため、永久構造物として認知されています。火災安全性を確保するために、ベッドルームの仕切りを面ファスナー付きの物に替える必要があったり、テントの背面にファスナーを付けて、予備の出入り口を設置する必要がありましたが、その際もヤラがサポートしてくれました。」近年ではヤラのグローバルセールスネットワークは世界中に拡大しているので、どこにいても充実した現地サポートが受けられます。
テントの品質が決め手でした。厚めのキャンバス生地と木造梁、すっきりとしたラインが気に入りました。
野望を抱き続ける
私たちはグランピングテントに大満足しており、今後もずっとこの製品をビジネスに役立てたいと思っています。わが社はマーケティングをとても積極的に行っており、常にお客様にフィードバックを求め、何が良かったか、良くなかったかを把握しようと努めています。すべてが新しいことだらけなので、まだ何も停滞していません。訪れる方は皆とても驚いてくれて、次はどんな新しいことを取り入れるか楽しみだからまた訪れたい、とおっしゃってくれます。グランピングテントを含め、常に斬新で予想できないサービスを気に入ってくださるリピーターのお客様も大勢いらっしゃいます。すべてにおいて言えますが、特にグランピング分野では最先端でいたいのです。そうすることで、この分野で優位でいることができるのです。
The Ridge Outdoor Resortは50エーカーの敷地がありますが、今のところ開発されているのはそのうちの20エーカーだけです。これからのシーズンに向けて、少しずつ拡大していくことを目標にしています。「私たちにはシーズンごとに取り組んでいるタイムラインがあります。常に前進し、ビジネスを成長させるための計画を考えています。今年はスイミングラグーンと、Stardustのグランピングテントを2つ追加で投入する予定です。来年はさらに多くのテントを投入しようと思っているので、その際はまたヤラにお世話になります。ヤラのルックやムード、および品質が、私たちのリゾートに合っているので気に入っています。あらゆる客層に対応できるよう、シンプルなBell TentからAuroraまで、モデルの範囲を拡大したいと思っています。」
グランピング ROI
ヤラではよく投資収益率について聞かれますが、ジェシカによると、答えは「2」だそうです。「2年ですべてのお金を取り戻すことができます。テント代だけではなく、建物の建設など、すべての費用を回収するのに2年かかります。今シーズンが終わったら、すべて費用は回収できたことになるので、そこからはすべてが利益になります。テントはゲストに大変人気があり、立地が観光客の多い国立公園のすぐ近くなので、投資収益率の高いビジネスなのです。」
あなたも2年後に見返りのある投資をしてみてはいかがですか？グランピングに興味をお持ちの方は、今すぐご連絡ください。