ROI e uma experiência de luxo? Tendas de glamping para parques de campismo!
Como o campismo de luxo fez toda a diferença para o The Ridge Outdoor Resort.
À entrada das Smoky Mountains (EUA), encontrará o The Ridge Outdoor Resort: um resort para autocaravanas e glamping focado no segmento topo de gama, com clientes que procuram uma estadia luxuosa. Sendo um dos primeiros e escassos resorts com uma oferta de glamping na zona, pareceu-nos que seria interessante analisar em detalhe os desafios e os resultados da sua experiência de glamping. Falámos com a Diretora de Operações, Jessica Hale, sobre muitos temas, desde a diferenciação do local, ao alojamento sofisticado e ao retorno sobre o investimento. Leia mais para descobrir como pode beneficiar do glamping!
Tendas de glamping para parques de campismo
Como sempre, é importante diferenciar o seu parque da restante oferta nas proximidades. O The Ridge Outdoor Resort é o único destino na zona que oferece glamping topo de gama. “As nossas tendas de glamping estão totalmente mobiladas. As tendas dispõem de roupa de cama e kitchenettes totalmente equipadas, o que as torna mais sofisticadas do que as tendas de outros locais que não disponibilizam a roupa de cama”. O The Ridge Outdoor Resort disponibiliza tendas de glamping para criar uma vantagem competitiva. Mas existem outras características que distinguem este espaço da concorrência.
“A nossa piscina e as comodidades que oferecemos são semelhantes às de um resort. Somos muito procurados para destination weddings, pelo que dispomos de um grande centro de eventos para essas celebrações. As nossas opções de alojamento versáteis permitem-nos receber clientes que viajam em autocaravana e proporcionar aos clientes que não viajam em autocaravana uma estadia confortável numa tenda de glamping ou numa pequena casa”. Qual é a vantagem? Ao diversificar as suas opções de alojamento, como a compra de tendas de glamping, poderá alojar diferentes tipos de clientes.
Conheça os seus clientes de glamping
“Os nossos clientes são, sobretudo, famílias. Estamos à entrada das Smoky Mountains. No seu sopé, encontramos também o parque de diversões Pigeon Forge. Esta é uma zona rica em atividades para crianças e para os que procuram entretenimento”. A sua localização é o que determina, em parte, o tipo de clientes que atrai. Assim, conhecer quem visita a sua área, poderá ajudar a focar as suas ações de marketing e a tomar decisões estratégicas. No entanto, não é só a localização que define o perfil dos seus clientes, a época do ano pode também ter um impacto na sua demografia. Jessica destaca o seguinte: “No verão, a maior parte dos clientes são famílias. No outono, recebemos muitos reformados, clientes com mais idade e caminheiros. Adaptamos o nosso alojamento e marketing a estas características, o que nos permite prolongar, com sucesso, a nossa atividade”.
Para além da localização e época do ano, a oferta de tendas de glamping também pode atrair novos clientes e aumentar o volume de negócios. “No nosso entender, o glamping traduz-se numa oferta completa, desde a cozinha à casa de banho totalmente equipada, passando pelo Wi-Fi e a televisão; é tudo isto, mas numa tenda. “Há pessoas que antes diziam que nunca iriam acampar, são agora glampers”. As tendas de glamping permitem-lhe atrair um novo público para o seu parque de campismo, clientes que nunca tinham imaginado acampar. O glamping alia a experiência de acampar ao conforto e luxo de uma casa. As tendas de glamping permitem-lhe oferecer aos seus clientes o que eles desejam. “Uma vez que recebemos muitas famílias, os nossos clientes procuram um espaço com casa de banho totalmente equipada e várias divisões. As nossas tendas de glamping Stardust e Sunshine são perfeitas porque são maiores do que as nossas pequenas casas”.
Há pessoas que antes diziam que nunca iriam acampar, são agora glampers.
Compre tendas de glamping: luxe e conforto
Ao comprar tendas de glamping para parques de campismo, é importante ter alguns aspetos em consideração. Segundo a Jessica, por vezes, os clientes parecem esquecer-se de que continuam a ser tendas, tal é o luxo que oferecem: “Dispomos de equipamentos de aquecimento e ar condicionado nas nossas tendas para que se mantenham confortáveis. Dada a grande variação térmica nesta zona, a estrutura da lona tornaria inevitável sentir o calor de temperaturas exteriores na ordem dos 35 graus. As pessoas parecem esquecer-se disso, pelo luxo e conforto que as nossas tendas proporcionam”.
Saiba o que procurar quando comprar tendas de glamping
Antes de comprar as suas tendas de glamping, é essencial definir exatamente o que procura. “Procurámos e pesquisámos durante bastante tempo antes de comprarmos as nossas tendas. Estávamos claramente à procura de tendas com vigas de madeira (ao invés de postes de metal) e gostávamos que não tivessem cordas. Há sempre pessoas a passar e as espias poderiam ser um risco para a segurança. Com base nestes critérios, encontrei as cabanas de lona de luxo da YALA e enviei-lhes um e-mail diretamente. Na época, não existia nenhum contrato com o revendedor dos Estados Unidos, a Tent Masters, pelo que escolhi tudo através dos catálogos, sem ver primeiro. Por sorte, a qualidade das tendas correspondia ao anunciado, com lonas espessas e construção robusta. A Tent Masters tornou-se revendedor na mesma altura em que as minhas tendas ficaram retidas na alfândega. A sua assistência foi imediata. A YALA e os seus revendedores têm sido fantásticos em termos de assistência e manutenção”.
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Normas e regulamentos
À semelhança do que sucede na maioria dos países em todo o mundo, o glamping nos EUA está sujeito a várias normas e regulamentos. “O maior desafio quando comprámos as nossas tendas residiu no facto de esta ser uma estrutura desconhecida para cidade. A cidade considera-as como estruturas permanentes, uma vez que não as desmontamos no inverno. A YALA prestou um grande apoio na substituição dos mosquiteiros do quarto por mosquiteiros com velcro e incluiu um fecho de correr na parte posterior para criar uma saída adicional e, desse modo, cumprir as normas de proteção contra incêndios”. A rede de vendas global da YALA cresceu vertiginosamente em todo o mundo, o que lhe proporciona uma excelente assistência local, independentemente da sua localização.
Ficámos rendidos à qualidade destas tendas, adoramos as lonas espessas, as vigas de madeira e a simplicidade das linhas.
Seja ambicioso
“Estamos muito satisfeitos com as nossas tendas de glamping e esperamos um sucesso duradouro. Podemos dizer que o nosso marketing é bastante agressivo; estamos constantemente a pedir a opinião dos nossos clientes, do que gostaram e do que não gostaram. O facto de tudo ser uma novidade, permite-nos não estagnar, de todo. As pessoas estão deslumbradas e entusiasmadas por voltar e ver o que iremos fazer a seguir. Temos vários clientes habituais, que voltam porque gostam das nossas tendas de glamping, porque fazemos sempre algo novo e porque não somos convencionais. Queremos ser os primeiros em muitas coisas, sobretudo nesta área. É assim que mantemos a nossa vantagem competitiva”. O The Ridge Outdoor Resort possui uma propriedade com 20 hectares, dos quais apenas 8 foram desenvolvidos até ao momento.
Nas próximas épocas, o objetivo é expandir gradualmente e melhorar. “Temos um prazo estipulado que estamos a trabalhar para cada época. Estamos sempre a melhorar e o nosso plano é fazer crescer o nosso negócio. Este ano, estamos a construir uma laguna para nadar e vamos instalar mais duas tendas de glamping Stardust. No próximo ano, pensamos comprar e instalar ainda mais tendas, e a YALA será certamente a nossa escolha, mais uma vez. Oferecem a estética, o aspeto e a qualidade que procuramos e que se enquadra no nosso resort. Para agradarmos a todos os clientes, gostaríamos de expandir a gama de modelos que oferecemos, das simples tendas Bell Tent até às tendas Aurora”.
Glamping ROI
No que diz respeito aos resultados, na YALA perguntam-nos com frequência: “Qual é o período de retorno?”. Decidimos fazer a mesma pergunta à Jessica. A sua resposta? “Duas. Bastaram-nos duas épocas para obtermos um retorno total sobre o nosso investimento. Não apenas da compra das tendas, como também da edificação e construção, tudo. Estará tudo pago no final desta época e, a partir daí, será apenas lucro bruto. As tendas são extremamente populares entre os nossos clientes e o facto de estarmos tão perto de um dos parques nacionais mais visitados do país, torna este negócio um sucesso, com um excelente retorno sobre o investimento”.
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